Em nota veiculada nesta terça-feira (19), a presidente da Associação Brasileira de Agencias de Viagens, seccional do RN(ABAV-RN), Ana Carolina Costa, informou que as agências que participaram da reunião no dia 18 (segunda-feira), na sede em Natal vão boicotar a operadora CVC.
Os principais motivos que contribuíram para esta decisão estão associados à ausência de ética mercadológica quanto à comercialização direta de uma Operadora para o consumidor final, quando a sua atuação que deveria ser de venda exclusiva para os agentes de viagens. Em reunião ordinária, com a presença de 32 agentes de viagens, foi deliberado por meio de seus associados presentes a reunião que, a partir desta data, não iriam mais vender produtos da CVC.
Abaixo foram relacionados os reais motivos que condicionaram os associados da Abav-RN a tomarem a decisão de não mais vender produtos CVC e o Diário do Turismo a publica na íntegra:
"A CVC NATAL se tornou hoje o maior concorrente das agências de viagens de Natal quando abriu 5 lojas nos shoppings da cidade;
Nosso cliente compra na nossa loja um produto CVC e na próxima viagem vai direto a uma loja CVC fechar um outro pacote;
A CVC NATAL não disponibiliza a todas as agências vouchers com LOGOMARCA da agência de turismo compradora do pacote;
Não entrega VOUCHERS imediatamente a compra do pacote às agências de viagens; o emissor tem que implorar pelos vouchers;
NÃO disponibiliza sistema ON LINE de reservas para as agências como é feito por outras operadoras ;
A CVC nas vendas com entrada de R$ 1,00 (um real) vem efetuar o pagamento de COMISSÃO depois de 45 dias, depois de muita cobrança pelas agências.
A CVC NATAL no tem funcionários suficientes para apoio às agências de Natal, principalmente em dias de promoção. Muitas vezes o agente perde clientes que desistem de esperar nas agencias e vão as lojas CVC comprar diretamente;
A CVC NATAL demora para efetuar o pagamento de REEMBOLSOS as agências, gerando muitas vezes problemas judiciais pelos passageiros .
A CVC NATAL Cobra MULTAS altas para pedidos de reembolso e alteração de pacotes com valores bem acima de outras operadoras;
A CVC NATAL só COMISSIONA em 10% enquanto algumas operadoras de Natal pagam até 14% ao agente de viagem;
A CVC NATAL muitas vezes não confirma pacote ao agente de viagens, mas confirma ao cliente direto em suas lojas espalhadas nos shoppings da cidade;
A CVC vende passagem aérea diretamente ao consumidor final, na tarifa operadora, quando essa prática é proibida a todas as operadoras;
A CVC ESCOLHEU VENDER AO CLIENTE DIRETO, descartando a parceria com os agentes de viagens. Nos anúncios da CVC na TV eles mandam o cliente procurar UMA A LOJA CVC MAIS PRÓXIMA DA SUA RESIDÊNCIA. "Esqueceram de mandar procurar o seu agente de viagens", finaliza a mensagem enviada pela presidente da ABAV-RN, as agencias associadas.
Os principais motivos que contribuíram para esta decisão estão associados à ausência de ética mercadológica quanto à comercialização direta de uma Operadora para o consumidor final, quando a sua atuação que deveria ser de venda exclusiva para os agentes de viagens. Em reunião ordinária, com a presença de 32 agentes de viagens, foi deliberado por meio de seus associados presentes a reunião que, a partir desta data, não iriam mais vender produtos da CVC.
Abaixo foram relacionados os reais motivos que condicionaram os associados da Abav-RN a tomarem a decisão de não mais vender produtos CVC e o Diário do Turismo a publica na íntegra:
"A CVC NATAL se tornou hoje o maior concorrente das agências de viagens de Natal quando abriu 5 lojas nos shoppings da cidade;
Nosso cliente compra na nossa loja um produto CVC e na próxima viagem vai direto a uma loja CVC fechar um outro pacote;
A CVC NATAL não disponibiliza a todas as agências vouchers com LOGOMARCA da agência de turismo compradora do pacote;
Não entrega VOUCHERS imediatamente a compra do pacote às agências de viagens; o emissor tem que implorar pelos vouchers;
NÃO disponibiliza sistema ON LINE de reservas para as agências como é feito por outras operadoras ;
A CVC nas vendas com entrada de R$ 1,00 (um real) vem efetuar o pagamento de COMISSÃO depois de 45 dias, depois de muita cobrança pelas agências.
A CVC NATAL no tem funcionários suficientes para apoio às agências de Natal, principalmente em dias de promoção. Muitas vezes o agente perde clientes que desistem de esperar nas agencias e vão as lojas CVC comprar diretamente;
A CVC NATAL demora para efetuar o pagamento de REEMBOLSOS as agências, gerando muitas vezes problemas judiciais pelos passageiros .
A CVC NATAL Cobra MULTAS altas para pedidos de reembolso e alteração de pacotes com valores bem acima de outras operadoras;
A CVC NATAL só COMISSIONA em 10% enquanto algumas operadoras de Natal pagam até 14% ao agente de viagem;
A CVC NATAL muitas vezes não confirma pacote ao agente de viagens, mas confirma ao cliente direto em suas lojas espalhadas nos shoppings da cidade;
A CVC vende passagem aérea diretamente ao consumidor final, na tarifa operadora, quando essa prática é proibida a todas as operadoras;
A CVC ESCOLHEU VENDER AO CLIENTE DIRETO, descartando a parceria com os agentes de viagens. Nos anúncios da CVC na TV eles mandam o cliente procurar UMA A LOJA CVC MAIS PRÓXIMA DA SUA RESIDÊNCIA. "Esqueceram de mandar procurar o seu agente de viagens", finaliza a mensagem enviada pela presidente da ABAV-RN, as agencias associadas.
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